Masokisti.com -verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot
Tutustu ennen tilauksen tekoa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoihin.
Voimassa 01.07.2019 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Masokisti.com verkkokaupan tuotteita myy EJR-Products Oy (y-tunnus 2927461-1).
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-maissa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupassa asiointi ei edellytä rekisteröitymistä.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.masokisti.com ostoskorin kautta. Verkkokaupassa olevien tuotteiden voimassa olevat hinnat ovat näkyvissä tuotesivuilla. Tilaajan on oltava yli 18-vuotias. Tilaaja hyväksyy tilausta tehdessään verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot.
Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin ja perua tilauksen, mikäli näemme siihen syyn. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvän hintavirheen kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä, jolloin tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Selvä hintavirhe on esimerkiksi, jos tuotteen hinta on 0 euroa, tai tuotteen hinta puuttuu kokonaan.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus sisältää tilaukseen liittyvät tiedot, joten säilyttäkää se mahdollista myöhempää tarvetta varten. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Klarnan maksutavat
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
Kortit (Visa, Master, Amex) sekä verkkopankit.
Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/invoice?fee=0
Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/consumer_credit.pdf
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä: https://www.klarna.com/fi
ja Klarnan käyttöehdot täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/user
Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan
tietosuojaselosteen mukaisesti: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/privacy
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 1 viikko. Valikoimassamme on myös useita tilaustuotteita, jotka valmistetaan yksilöllisen tilauksen tultua. Arvioitu toimitusaika tilaustuotteissa on 3 – 4 viikkoa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan masokisti.com sivustolla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tilaukset toimitetaan DHL:n kautta tilaajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Palautusehdot
Lähetyksen sisältö tulee tarkistaa välittömästi toimituksen saavuttua. Mikäli paketin sisältö ei vastaa tilausta tai tuotteita on rikkoutunut kuljetuksessa, on asiasta ilmoitettava viipymättä. Kaikilla käyttämättömillä ja myyntikelpoisilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Voit lukea lisätietoja Kuluttajaviraston sivulta peruutusoikeus etämyynnissä. Palautusoikeus ei koske tilauksesta valmistettavia tuotteita, joiden toimitusajat ovat yli 2 viikkoa. Veloitamme palautuskulut tuotteiden palautuksesta tai noutamatta jätetyistä tilauksista.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Asiakaspalautuksista on sovittava aina etukäteen sähköpostitse: info@masokisti.com.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- tilaajan, nimi, osoite ja puhelinnumero
- pankkitilinumero
- sekä kopio tilausvahvistuksesta
Reklamaatio
Mikäli saat viallisen tai väärän tuotteen, ota mahdollisimman nopeasti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Vastaamme palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista toimituskuluista, mikäli sinulle on toimitettu viallinen tai väärä tuote, muussa tapauksessa palautuksesta aiheutuvat kulut ovat omalla vastuullasi.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@masokisti.com.
On suositeltavaa tarkistaa toimitetun tuotteen kunto heti vastaanottamisen jälkeen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio DHL:n asiakaspalveluun.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Masokisti.com -verkkokauppa ei ole vastuussa kolmansien osapuolien sivustoilla olevista tuotetiedoista. EJR Products Oy ei tee säännöllisiä tarkistuksia kolmansien osapuolien verkkosivujen sisällöstä.
EJR Products Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.